潜伏两年多的腾讯叮当举办了首个开放日, 这里有他们在语音 AI 生态建设前的准备与思考

原创：最「硬」的深圳湾 2018-01-09

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亚马逊 Echo 对国内市场的影响，不止有火遍整个智能硬件产品圈的语音智能音箱，还有类似 Alexa 这样的语音人工智能平台。除了相关的语音技术商，BAT 等巨头也都依托自身在用户、内容等服务方面的优势，搭建语音智能平台，发挥其「连接」、「赋能」的作用，推动语音技术在各类软、硬件产品中进行应用的落地。（滑到文末，查看深圳湾语音智能专题报道）

这一年里，各大厂商也都趁热陆续刷了一两轮存在感。而我们发现，腾讯叮当自今年 4 月下旬低调发布以来鲜少露面，直到近两个月才有其相关应用落地的消息。

在 11 月的腾讯合作伙伴大会上，官方正式宣布腾讯叮当被集成在腾讯车联「AI in Car」系统中，而广汽集团于近期发布自主研发的 iSPACE 智联电动概念车便是该系统的首款实体车。另外还有最近咕咚和万魔联合发布的 iBFree 2，该产品是以腾讯叮当语音助手作为 AI 技术支撑落地的首款智能耳机产品。

腾讯叮当联合咕咚、1MORE（万魔）打造的智能运动耳机

▎完整的语音平台体系、众多场景化 AI 产品的实战型解决方案，腾讯叮当 AI 能力首次系统性对外公开展示

12 月 26 日，首届腾讯叮当开放日在深圳举行，腾讯叮当的 AI 能力以及众多场景化 AI 产品的实战型解决方案首次以较为系统、全面的的面貌对外公开展示。

在开放日现场，腾讯 MIG 智能平台产品部副总经理陈谦、腾讯叮当产品负责人张林超、腾讯叮当语义科学家曹云波、腾讯叮当平台研发负责人方学维对腾讯叮当产品的功能、服务、技术做出详尽介绍。腾讯叮当已具有构架完善的语义平台体系和强大的语义技术，拥有翻译、LBS 等成熟功能，并可以提供平台支持和技术支撑，为各大厂商提供智能语音技术解决方案。

腾讯 MIG 智能平台产品部副总经理陈谦

同时，我们还得到了更多腾讯叮当合作伙伴以及相关新品的消息。腾讯叮当已与豆瓣内容、国光旗下的爱浪智能合作，将共同发布一款语音智能耳机，预计 2018 年 Q1 上市。腾讯叮当与 GGMM 合作的数款近场及远场智能音箱，以及与优必选合作的机器人产品也都在体验区悉数亮相。

腾讯叮当表示，除了提供高质、完整、开放的人工智能服务，它还能够帮助音箱、智能穿戴设备、电视、汽车、手机、机器人等各类硬件设备快速获得高质量 AI 能力。

腾讯叮当与 GGMM 合作的数款智能音箱也将于近期对外发布

▎发挥腾讯在产品设计理念上的传统优势，内容和服务的 AI 化对腾讯叮当来说并不是难事

在我们看来，与同行的语音人工智能平台相比，腾讯叮当在设备落地数量这一直观的 KPI 上并不占上风。在接受深圳湾采访时，腾讯智能平台产品部总经理莫沙表示，虽然从表面上看，语音平台之间的实力差异主要体现在语音识别准确度等前端技术，但实际上更多的是后端的云、数据积累的比拼。

从 2010 年开始，腾讯就已经为手机端的 QQ 浏览器建立了语音搜索这一交互入口，凭借庞大的用户量和不错的日活量积累下了不少数据基础。同时，基于这些数据，也为腾讯叮当建立了知识图谱、依据用户画像提供个性化智能推荐等重要能力。

作为语音 AI 生态的重要支撑，内容、服务生态一定程度上对客户、用户在平台的选择中起到决定性作用。依托 QQ 音乐、腾讯视频、腾讯 FM 等海量内容，以及腾讯地图、QQ 浏览器、滴滴等丰富应用，腾讯已经运用旗下最具影响力的即时通讯应用——微信将这些内容和应用连接到一起，并用微信支付构成了闭环的支付场景。

腾讯叮当提供的服务（部分）

也就是说，在内容和服务的互联网化、AI 化的这条路上，腾讯叮当完全不需要为基础担心。另外，依靠腾讯长期以来在产品设计理念上的优势，他们对自身 AI 场景能力有着十足的把握和信心。

至今为止，腾讯叮当项目已经进展了两年时间，团队在这期间主要任务是对技术链条、核心体验进行打磨，以及与合作伙伴的对接。选择在这个时间点发声，主要是平台拓展的需要。

▎腾讯叮当的下一步：与合作伙伴联合打造标杆产品、走向开放化

在技术落地方面，腾讯叮当走的是 B2B2C 的路线，并为合作伙伴提供技术、内容服务接口等全链路的打通和支持。

从领域维度划分，腾讯叮当目前的落地方向包括以下几类相对特殊或者使用时间长、用户依赖程度较高的应用和场景：车载；屋内场景的智能家居（音箱、家电等）；可穿戴（耳机、手表）；陪伴类（儿童机器人等）。

搭载了腾讯叮当的优必选 Alpha 机器人

经历了近两年来「修炼内功」的建设期，腾讯叮当也即将在明年迎来它的发展期，积极开拓更多的合作伙伴，让技术得到良好的呈现。

为此，腾讯叮当将与品牌合作伙伴共同发力，从技术打磨到产品接入，以及内容、服务场景的优化，力求为用户提供良好的产品体验。同时，在硬件方面没有天然优势的腾讯也将同时挑起做硬件的大梁。这一切旨在运用腾讯叮当的能力打造出标杆性产品，以此来提升平台在市场中的影响力。

另外，腾讯叮当也将以发布会、开放日等形式，更近距离的接触客户和用户。在技术成熟的情况下，腾讯叮当也将会走向开放化，帮助更多的有需要的厂商、个人实现产品的智能化升级。

▎除了技术和产品落地本身，腾讯叮当还要与合作伙伴探讨更多技术以外的细节问题

对于各个语音智能平台未来的走向，莫沙提到，各家的技术实力将会是一种持平的状态，并且业务模式也不会有太大的差别，只是大家在过程中选择的道路以及个别竞争力会存在些差异，而利用数据构建「云端大脑」以帮助人类获取信息实现智能化会是趋势和最终目标。